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Gastos de envío
- España peninsular: 48-72 horas (días laborables), los portes serán de 5.50€ IVA inc. Gratuítos a partir de 40€ de gasto
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: No se realizan envíos
- Recogida en tienda: 24 horas, gastos de envío gratuítos
Por favor, tenga en cuenta:
- Durante periodos de rebajas, o por días festivos, los paquetes podrán tener un ligero retraso, le agradecemos su paciencia.
- Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento.
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- Los pedidos realizados durante días festivos se enviarán el siguiente día hábil.
- Una vez procesado tu pedido este no se podrá cancelar. Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo.
- Para envíos a oficina de Correos el cliente tiene un plazo máximo de 15 días para recoger su pedido, en caso contrario se procederá al retorno del mismo.
- Para recogidas en tienda sin costo de envío te enviamos un correo cuando tu pedido esté disponible, tendrás un plazo de 10 días para recogerlo.
- Por motivos de seguridad para recogidas en oficina de Correos y en tienda deberás identificarte con DNI o documento oficial.
- Después de efectuar el envío, el cambio de la dirección de entrega supone un coste añadido, diferente para cada zona de envío
- En caso de error en las existencias, defecto o tara del artículo pedido, te abonaremos el importe íntegro de tu compra.
- Los cupones y descuentos solo pueden usarse uno por compra. No son acumulables en una misma compra y están sujetos a su fecha de vigencia.
Cambios y devoluciones
Condiciones de cambio/devolución.
- Los artículos correspondientes a las categoría de alimentación fresca no se pueden cambiar ni devolver una vez realizado el envío.
- Para los artículos correspondientes a la categoría alimentación embasada dispone de 15 días, una vez recibido el producto, para reclamar el cambio/devolución del mismo y enviar el producto a nuestras oficinas.
- Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Las devoluciones serán examinadas por nuestro equipo de control de calidad. Si existe algún defecto, como roturas, manchas o se detecta que el artículo fue usado, la devolución no será aceptada.
- No se aceptan pagos a contra reembolso. Los gastos de envío para la devolución, no son reembolsables.
- Recogeremos el producto del que deseas realizar el cambio/devolución, una vez llegue a nuestra tienda y comprobemos que se encuentra en perfecto estado. El plazo máximo para la tramitación del cambio/devolución será de 10 días hábiles una vez recibido. El reembolso será efectuado a la cuenta corriente con la que se hizo el pago.
- No se admiten más de 1 cambio de producto consecutivo.
- Por favor, revisa tu devolución antes de enviarla.
Nota: Los gastos de envío no son reembolsables.
Métodos de devolución
- Autoenvío (devoluciones realizadas por cuenta y gasto del cliente).
Una vez que la devolución se haya realizado, debe introducir el número de seguimiento de su paquete o el recibo del envío en “historial de devoluciones” dentro de “mis pedidos”.
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Para realizar la devolución
- Ingrese en su cuenta ganaderosfonsagrada.com
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